Supernöjda kunder, lyckliga säljare och framgångsrik försäljning - låter det som en utopi? Det är det inte!

Men vem är egentligen säljare? Hur gör man för att lyckas överträffa kundernas förväntningar - och därmed öka lönsamheten?

I Susanne Einhorns nya bok f�[...]